7种私域流量新打法，分别怎么玩？-七件事

发表时间：2021-09-30 19:11作者：七件事

新一轮私域流量玩法大迭代，借着这次疫情发展危机管理带来的推力，升级和迭代比想象中来的更快，新玩法和新组合问题层出不穷。

借助私域流量在内的各项运营工具，无数中国企业正在进行迅速转型线上发展。工具之间通过组合，是怎么可以发挥价值和作用的？有什么问题明显的组合特点、组合逻辑？

7种私域流量新打法，分别怎么玩？

如下，七件事:

APP+小程序+直播+社群

自疫情爆发以来，许多零售实体加快了进入私域电子商务的步伐，利用小程序+APP+直播和社群营销来驱动线上商城/线下门店，增加流量和销售额。

直播+小程序+社群+APP”的组合成为目前使用最多的玩法，几乎成为零售行业的标配。

在这种组合中，个人微信和企业微信不仅可以作为私域流量的集装箱和载体，而且社群也承担了这一功能，在流量供应和持续复购方面，两者相互配合，帮助企业实现良好、高效的运营。

而小程序/APP和直播是转化工具，三者分工略有不同。小程序/APP是适合长尾、长期转换和复购，直播适合短期活动变现。三者都有不同裂变潜力，可以同步拉新，获得的新用户可以反馈到私域流量池中，持续“续航”。

同时，将这些企业用户消费行为数据同步反馈到SCRM系统，不断通过数据进行用户分析积累和更新，形成私域运营成本管理的超级闭环。

通过建立门店专区流通池，通过直播，社群活动营销来帮助企业完成“线下店铺客流到吸引网上服务，网上回流到线下店铺”的专区电商闭环，同时，这个核心思想是要有规模效应，可以成为店铺直播连锁十家店铺。

直播+社群/微商城/小程序+APP玩法

将直播变成企业获取数据流量、促进用户购买行为转化的重要研究工具，直播间的观众、产生影响购买的顾客则沉淀到社群/微商城/小程序+APP中去。

例如，企业可以通过门店活动商品促销、刺激消费者等方式，使用户进入直播间，在直播间可以将二维码推送给用户关注公众号/或者挂商城链接，商城设置关注公众号领福利，并沉淀到社群，通过拼购，秒杀，商品预售等营销工具转化社群用户积极购买复购等。

三种主流的“直播”玩法

模式一：通过网络直播门户系统平台

载体如快手、抖音、西瓜、火山、短视频等主流直播平台。

利用KOL/Koc在线红在主流直播平台上的自足流量，引导消费者通过京东、天猫、苏宁等电商渠道，以直播的形式完成购买。同时，品牌方需要与电商渠道合作进行效果推广，物流配送也作为电商渠道平台渠道。

或者由主播团队在直播界面上架商品，并引导消费者至平台内嵌电商页面（类似淘宝店商家可以购买信息界面）完成购买，但需由商家通过自己或代运营管理服务商完成一个物流公司配送，更类似淘宝商家售货服务模式。

模式二：通过电商平台直播

运营商如淘宝、天猫、苏宁、京东等电商服务平台。

邀请KOL\KOC线上名人，或品牌负责直播营销的同事，进入品牌在电商平台开设的旗舰店、网店的直播间，以直播导购的形式引导消费者完成购买。同时品牌方配合直播间货架上的效果推广活动，最终通过电商平台完成后续物流配送。

模式三：通过微信小程序进行直播

运营商如自建的微信小程序。

依托微信生态，结合微信官方账号推文、微信群、朋友圈、朋友圈广告，导入品牌打造的微信小程序，邀请KOL\KOC线上名人，或负责品牌直播营销的同事，利用小程序的直播功能，以导购直播的形式引导消费者购买。品牌方经常配合小程序直播间的推广活动效果，消费者通过小程序搭建的微信业务页面完成交易。最后，物流配送由品牌商家自己或代表运营服务商完成。

由于我国疫情使品牌的营销管理工作由线下转为线上，可以达到预期2020年下半年，大量企业品牌商家在增长经济压力下，营销成本预算不可避免我们将在线上通路扎堆儿释放，也势必影响导致公域流量获客愈加昂贵，基于一个品牌进行自身私域流量池资源就势在必行。

企业微信+小程序+直播+社区

企业微信微程序直播社区私域运营的四件套模式在其价值和作用的内在逻辑上与“场景”和“关系”密切相关。

**，场景和关系建立的信任。直播让一些企业以前所未有的面貌出现在消费者面前。我们常说交易是建立在“信任”的基础上的。举个简单的例子，在线下商店购物时，商家经常说“我的店在这里，我们跑不掉”。一句话就能支撑起网络广告狂轰滥炸建立起来的信任。

直播则将冰冷的品牌logo换成了一个活生生的人，潜台词变成“我们见过面，你可以通过信任我”。因此，这一组合的**经济价值在于能够帮助中国企业和用户进行快速发展建立社会信任。

二是结合发挥，帮助企业实现“宽”和“快”。在全国性的社交应用微信上，公司迅速围绕用户建立微信群，扫描二维码而没有任何碎片感，这可以说是一个自然和方便的排水工具。首先添加微信，微信聊天让私域运营成为区分疫情期间成交和粘性的赢家和输家。

所以，除了“企业微信+小程序”这个工具外，“直播+社群”带来的深度运营和精细化运营才是最有价值的部分。

如果将这几个重要工具可以进行拟人，会发现这几个主要工具的特点和逻辑：企业微信-客户提供在线资产化; 直播--见面的模拟；社群--熟人的模拟；小程序--服务社会角色的模拟。这四个工具发展都是中国企业在各个不同场景中逐步通过建立完善客户之间关系的过程模拟。

企业微信+不同人群组合

大型商业中心以私人区域流为把握，重视并加强在线服务。其中，企业微信 + 不同人创作的游戏开始出现。这个游戏可以按照以下模式组织:

建立一个在线社群，并按地区推出相应的客户服务号码。

A）普通个人人设——购物服务助手

利用私域流量，为顾客提供货品/活动及服务的资料。满足消费者的资讯/方便需要，让他们可以获得丰富的便利与信息服务。可以建立“会员群” ，帮助客户及时积累奖金并定期兑现奖品。也可以通过朋友圈发布活动信息营销渠道，通过私人聊天快速回答客户向购物中心提出的相关问题。

B）高级人设——私人管家

通过私域提供即时信息服务，成为用户生活一部分，提供更加个性化专属经济活动。为顾客发展提供专属的VIP服务用户体验，全方位满足不同顾客对于生活诉求，并提供资源丰富的情感关怀。如可以组建奢侈商品与顾客一对一深层沟通，建立朋友般的关系。

2. 客户精细化运营

对于企业而言，一对一服务能力较弱。官方账户和小程序缺乏客户的细致操作。精细化操作的**步应该是为客户添加标签。七件事有自己的CRM系统来管理会员。事实上，私有域用户也可以连接到系统并一起管理。

微信广告+企业微信购物

链接公域和私域获取更多公域流量的典型方式是通过微信广告引流，一键直接添加企业微信导购。

这一产品组合依托微信广告+企业微信链路的打通，支持微信广告朋友圈、公众号广告、小程序进行广告全流量位的投放。借助13.51亿的海量数据用户、智能发展高效的投放信息技术和精准完备的定向思维能力，广告主能够更加高效地把用户沉淀到企业微信，把更有温度的专业知识服务带给我们用户，发挥企业用户使用价值，实现企业生意高效经济增长。

例如：消费者可以在朋友圈广告和服务号内容推送中，这两条路可以进入商品页面内，加上品牌导购的企业微信。品牌指南可以在消费者熟悉的微信中，通过1对1的私人聊天、企业微信群交、朋友种草内容和消费者互动交流。

以上三种操作工具都可以引流到品牌的官方程序商城，不仅可以实现多轮触达和转化，还可以让品牌小程序的私域转化更加温暖。

在此过程中，用户来自微信广告流量，沉淀到品牌的私有域流量池，然后通过品牌的官方商城小程序/app进行转化，最终实现从引流到转化的业务闭环。

社群运营私域业务新方法