到底什么是私域流量的本质？

近年来随着公域流量获客成本飙高，“私域流量”也持续走红企业品牌方。尽管热度如此高，但很多人提起“私域流量”仍然一知半解，众说纷纭。

“私域不就是品牌会员群么？用一个新概念包装一下就能出去忽悠甲方了？” “就是像微商那样在朋友圈发广告卖货”……

那么，今天我就以自己的私域流量运营经验带大家拆解拆解。

一.私域流量为什么火？私域流量可以解决什么问题

私域流量为啥突然火了呢？因为对立的是“公域流量”再衰退，甚至可以说是越来越坑。

说到公域流量，顾名思义就是生活中公共的流量，比如百货商店。做过百货商店的人都知道，虽然商场的流量很大，但它好像跟你并没有多大关系。

成交完之后呢，用户就直接走掉，可能再无联系了。想要获得新的流量、成交，就要再不停的拉新，不停的做活动。

你会越来越发现，这些公域流量跟自己没有半毛钱关系，根本不可控，而且竞争越来越激烈。在这样的情况下，商家都希望拥有一片自己能真正能控制的流量池，想用的时候就用，还能多次转化和复购，私域流量也因此呼声渐高。

那么，私域流量到底可以解决什么问题呢？

1、流量留存问题

私域流量池不能解决流量从哪里来的问题，但是可以解决进来的流量怎么留住的问题。

当你把用户圈养起来之后，用户就存在一个封闭的流量池。你就可以在用户池中做更深层次的用户运营，与用户建立关系和信任，留住用户。

2、提高复购和投资回报率

当你与用户建立关系和信任后，在私域池的运作中，存量老用户的复购率自然会提高。

在私域池我们还可以销售客单价更高、毛利更高的产品，提高了老用户的客单价和毛利额。老用户养的好，还可以继续做裂变，带来新用户。整个过程，降低了获客成本，提高新用户转化率及客单价，从而提高了投资回报比。

3、解决了品牌粘性、信任问题

我们都知道，在电商、商场等流量公域流量，用户的信任度是很差的，更别提品牌粘性。

私域流量池就可以帮你这个问题。通过不断的触达用户，跟用户之间建立关系，培养信任。再通过长期以往的消费购买，用户对品牌的粘性也会越来越强。

4、解决流量饥渴，裂变更多用户

以前我们没有建立私域流量时，上新新品想要销售，只能通过投广告、做促销活动去引流，还不能保证用户精准不精准，更不能把握用户来不来。

但是现在用户就躺在你的流量池里，你可以随时联系他，跟她沟通互动。这就解决了公域流量前期根本无流量的问题，这时你在辅以利益、运营好，就很容易打动用户。

如果你运营的很成功，已经跟用户关系建立很好的关系。那恭喜你，你还可以不断地做裂变，带来更多的增量用户。

二.私域流量应该怎么玩？大小公司都应该尝试

既然私域流量这么火，那么该如何入手呢？企业想要快速上手操盘私域流量，需要解决以下几大难点：

1、自我诊断：自我诊断是否有必要建立私域流量？是否能通过私域流量进行收益，甚至提高投资回报率。毕竟企业无论做什么战略行为，本质都是为了盈利。

2、定位场景和需求：明确品牌定位与私域流量交流场景的关系，我的用户需求到底是什么？

3、挖掘内容和运营模式：一旦决定做了，我们到底该如何开始，怎么吸粉，怎么互动，该为用户输出什么内容，这些都挺难的。

4、定义数字化支持能力：这个听起来很高深的样子，其实就是专业团队支撑以及互联网时代数字化的运营。毕竟人和工具是基础。

三. 私域流量的盲点：收割VS培养

看到私域流量很火，很厉害。很多都想明天我就去建一个。但在这里，有两点需要提醒大家明白。

1、私域流量是用来培养的，而不是收割

很多人建立私域流量的目的，可能都有点急功近利，就是为了打广告，销售产品。

但天天朋友圈广告营销、微信轰炸，难道不是在干扰用户吗？难到就能够成交？

私域绝对不是简单的朋友圈收割，而是长期关系的培养。这是一个需要极大“线上情商”的工作。

你得知道用户需要什么？用户的痛点在哪里？怎么样跟用户沟通互动，为用户真正的提供价值和服务，从而跟用户建立信任和粘性。

2、私域流量其实并不便宜

说了这么多，有人可能觉误解为私域流很便宜，其实不然。

私域流量的运营和培养是工作的重点，这里面需要专业的运营人才和长时间的运营投入。这都是成本的投入，最终你不知道能不能创造利益。

整体核算下来，私域流量的运营和成本并不低。前期你要做的是做好规划和成本的核算，怎么做才能创造更大收益，怎么做才划算。

最后还要告诫大家，真正想要运营好私域流量，必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发，把私域当做一个企业战略性工作来做。

同时，私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量；玩的不好的人可能会给品牌带来伤害，一旦有一个负面声音起来，就会污染一整个池水。